Conditions générales pour les acheteurs
123event – Plateforme de billetterie
Version : mars 2026
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :
123event
La plateforme de billetterie en ligne accessible via www.123event.eu, permettant aux organisateurs de vendre des billets pour des événements.
Plateforme
Le site internet et le logiciel de 123event permettant d'acheter et de gérer des billets.
Organisateur / Vendeur
La personne physique ou morale qui organise un événement et vend des billets via la plateforme.
Acheteur / Utilisateur
La personne qui achète un billet via la plateforme.
Billet
Le titre d'accès numérique à un événement.
Événement
L'activité pour laquelle un billet est vendu.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats de billets effectués via la plateforme 123event.
En achetant un billet via la plateforme, l'acheteur déclare avoir lu et accepté les présentes conditions.
Article 3 – Rôle de 123event
123event agit exclusivement en tant que plateforme technique et intermédiaire entre l'acheteur et l'organisateur.
Le contrat relatif à la participation à un événement est conclu directement entre l'acheteur et l'organisateur.
123event n'est pas l'organisateur des événements et n'assume aucune responsabilité quant au déroulement de l'événement.
Article 4 – Vente de billets
Les billets sont vendus par l'organisateur via la plateforme 123event.
L'organisateur détermine : les prix des billets ; les conditions applicables aux billets ; la capacité de l'événement.
Après un paiement réussi, l'acheteur reçoit un billet numérique par e-mail.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes.
L'acheteur est responsable de l'exécution correcte du paiement.
L'achat ne devient définitif et le billet ne devient valide qu'après confirmation du paiement.
Article 6 – Utilisation du billet
Le billet donne droit à l'accès à l'événement tel qu'il est organisé par l'organisateur.
L'acheteur est responsable de la conservation correcte du billet.
Le billet peut être présenté sous forme numérique ou imprimée à l'entrée de l'événement.
Article 7 – Fraude et duplication des billets
Chaque billet comporte un code unique ou un code QR.
Chaque code ne peut être scanné valablement qu'une seule fois lors de l'accès à l'événement.
Si un billet est copié, transféré ou dupliqué, un seul exemplaire pourra donner accès à l'événement.
Le premier scan est considéré comme l'accès valide.
123event et l'organisateur ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant de l'utilisation abusive, de la duplication ou de la falsification des billets.
Article 8 – Remboursements et annulations
Les remboursements sont décidés exclusivement par l'organisateur de l'événement.
123event ne décide pas des remboursements et ne peut effectuer aucun remboursement sans l'autorisation de l'organisateur.
Si un organisateur autorise un remboursement, celui-ci sera traité via la plateforme.
Des frais de traitement liés aux paiements ou aux remboursements peuvent éventuellement s'appliquer.
Article 9 – Modification ou annulation d'un événement
L'organisateur peut modifier ou annuler un événement.
En cas de modification ou d'annulation, l'organisateur informera les acheteurs.
123event n'est pas responsable des modifications, annulations ou du contenu des événements.
Article 10 – Accès aux événements
L'organisateur peut imposer des règles d'accès à l'événement.
L'acheteur doit respecter ces règles.
L'organisateur peut refuser l'accès si : le billet n'est pas valide ; le billet a déjà été utilisé ; le visiteur ne respecte pas le règlement intérieur de l'événement.
Article 11 – Disponibilité de la plateforme
123event s'efforce d'assurer la disponibilité la plus élevée possible de la plateforme.
En raison de la nature des services internet, une disponibilité ininterrompue ne peut toutefois pas être garantie.
123event ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires de la plateforme.
Article 12 – Responsabilité
123event n'est pas responsable des dommages résultant : de l'annulation ou de la modification d'événements ; de problèmes organisationnels ; de la perte ou du vol de billets ; de l'utilisation abusive de billets par des tiers.
123event est uniquement responsable du fonctionnement technique de la plateforme.
Article 13 – Vie privée
Les données à caractère personnel des acheteurs sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de 123event.
Article 14 – Clause de non-responsabilité de la plateforme
123event fournit exclusivement une plateforme technique pour la vente de billets.
123event ne garantit ni la qualité, ni la sécurité, ni le contenu des événements.
L'entière responsabilité de l'événement incombe à l'organisateur.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Dendermonde/Gent, Belgique.
Article 16 – Validité
Si une disposition des présentes conditions devait être déclarée invalide, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.