Algemene voorwaarden voor verkopers / organisatoren
123event – Ticketplatform
Versie: maart 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
123event
Het online ticketplatform dat via de website www.123event.eu wordt aangeboden en dat organisatoren in staat stelt tickets te verkopen voor evenementen.
Platform
De website, software, applicaties en systemen die door 123event worden aangeboden voor het aanmaken, beheren en verkopen van tickets.
Verkoper / Organisator
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform tickets verkoopt voor een evenement.
Koper / Gebruiker
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform een ticket koopt.
Ticket
Het digitale toegangsbewijs voor een evenement dat via het platform wordt verkocht.
Evenement
Elke activiteit waarvoor via het platform tickets worden verkocht.
Overeenkomst
De overeenkomst tussen 123event en de verkoper betreffende het gebruik van het platform.
Betalingsprovider
De externe betalingsdienstverlener die betalingen verwerkt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door 123event aan verkopers worden geleverd.
Door gebruik te maken van het platform verklaart de verkoper deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door 123event zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de verkoper zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Registratie en account
Om gebruik te kunnen maken van het platform moet de verkoper een account aanmaken.
De verkoper is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van alle gevraagde gegevens.
De verkoper garandeert dat: de verstrekte informatie correct en volledig is; hij bevoegd is om het evenement te organiseren; alle wettelijke verplichtingen worden nageleefd.
123event behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren, te blokkeren of te verwijderen wanneer: onjuiste informatie wordt verstrekt; fraude of misbruik wordt vermoed; wetgeving of deze voorwaarden wordt overtreden.
Artikel 4 – Gebruik van het platform
Het platform stelt verkopers in staat om: evenementen aan te maken; tickets te verkopen; ticketcategorieën te beheren; verkoopstatistieken te bekijken; communicatie met kopers te beheren.
123event treedt uitsluitend op als technologisch platform en bemiddelaar.
De overeenkomst voor deelname aan een evenement wordt uitsluitend gesloten tussen verkoper en koper.
123event is geen organisator van evenementen en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van evenementen.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van de verkoper
De verkoper is volledig verantwoordelijk voor: de organisatie en uitvoering van het evenement; de inhoud van de evenementpagina; de ticketprijzen; de naleving van wetgeving; vergunningen en verzekeringen; communicatie met kopers.
De verkoper vrijwaart 123event voor alle aanspraken van kopers of derden die voortvloeien uit het evenement.
Artikel 6 – Ticketverkoop en prijzen
De verkoper bepaalt zelf: ticketprijzen; ticketcategorieën; maximale capaciteit.
De verkoper is verantwoordelijk voor correcte en transparante prijsinformatie.
Alle prijzen moeten duidelijk worden weergegeven inclusief eventuele verplichte kosten.
Artikel 7 – Betalingen en uitbetalingen
Betalingen voor tickets worden verwerkt via externe betalingsproviders.
123event kan servicekosten, transactiekosten of platformkosten aanrekenen.
Deze kosten kunnen automatisch worden verrekend met de ontvangen ticketgelden.
Uitbetalingen aan verkopers gebeuren in principe wekelijks op basis van de verkochte tickets.
De definitieve afrekening van een evenement gebeurt in de eerste week na afloop van het evenement, waarbij eventuele correcties, terugbetalingen of kosten worden verwerkt.
123event behoudt zich het recht voor om uitbetalingen tijdelijk op te schorten in geval van fraudeonderzoek, geschillen of onregelmatigheden.
Artikel 8 – Refunds en terugbetalingen
De beslissing om een terugbetaling (refund) toe te staan aan een koper ligt volledig bij de verkoper.
123event treedt uitsluitend op als technisch platform voor de verwerking van ticketverkopen en refunds en is geen partij in de beslissing om een refund toe te kennen.
Refunds kunnen uitsluitend via het platform van 123event worden uitgevoerd en mogen niet buiten het platform om worden verwerkt.
Indien een verkoper beslist om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toe te staan, wordt deze via het platform verwerkt.
De verkoper erkent en aanvaardt dat: de oorspronkelijke verwerkingskosten van de betaling niet worden terugbetaald door de betalingsprovider; deze kosten verschuldigd blijven door de verkoper; bijkomende verwerkingskosten voor de refundtransactie worden aangerekend.
Alle kosten die verband houden met zowel de oorspronkelijke betaling als de refund worden volledig doorgerekend aan de verkoper.
123event kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit terugbetalingen.
Artikel 9 – Ticketreservering (hold-functie)
Het platform van 123event maakt gebruik van een tijdelijke reserveringsfunctie voor tickets.
Wanneer een koper tickets selecteert kunnen deze gedurende een beperkte tijd automatisch worden gereserveerd zodat de koper de betaling kan voltooien.
Indien de betaling niet binnen de voorziene termijn wordt afgerond worden de gereserveerde tickets automatisch opnieuw beschikbaar gesteld voor verkoop.
123event kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gemiste verkopen die voortvloeien uit deze reserveringsperiode.
Artikel 10 – Ticketfraude en duplicatie
Tickets bevatten een unieke identificatiecode of QR-code.
Elke ticketcode kan slechts éénmaal geldig worden gescand voor toegang tot het evenement.
Indien een ticket wordt gekopieerd, doorgestuurd of gedupliceerd kan slechts één exemplaar toegang geven.
123event kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit: ticketfraude; duplicatie van tickets; ongeoorloofd doorverkopen van tickets; gebruik van vervalste tickets.
Artikel 11 – Ticketscanning
Het platform kan scanningtools aanbieden voor het controleren van tickets.
Deze tools worden aangeboden als hulpmiddel voor organisatoren.
De verkoper blijft verantwoordelijk voor: toegangscontrole; personeel dat tickets controleert; correct gebruik van de scanningtools.
Artikel 12 – Platformmisbruik
Het is verboden het platform te gebruiken voor: frauduleuze activiteiten; illegale evenementen; misleidende informatie; het omzeilen van platformkosten.
123event kan bij misbruik: evenementen blokkeren; ticketverkoop stopzetten; accounts verwijderen.
Artikel 13 – Blokkering van uitbetalingen
123event kan uitbetalingen tijdelijk blokkeren wanneer er aanwijzingen zijn van: fraude; misbruik van het platform; geschillen met kopers; onregelmatigheden in ticketverkoop.
Uitbetalingen worden hervat zodra het onderzoek is afgerond.
Artikel 14 – Annulering of wijziging van evenementen
Indien een evenement wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt gewijzigd, is de verkoper verantwoordelijk voor: communicatie naar kopers; terugbetalingen; eventuele compensaties.
123event is niet verantwoordelijk voor de organisatie of annulering van evenementen.
Artikel 15 – Event policy en reputatieschade
123event behoudt zich het recht voor om evenementen te weigeren, te blokkeren of te verwijderen wanneer deze: in strijd zijn met de wet; fraude kunnen veroorzaken; reputatieschade kunnen veroorzaken voor het platform; misleidende of ongepaste inhoud bevatten.
123event kan in dergelijke gevallen ticketverkoop stopzetten en accounts schorsen.
Artikel 16 – Beschikbaarheid van het platform
123event streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform.
Door de aard van internetdiensten kan geen absolute beschikbaarheid worden gegarandeerd.
Het platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storingen of externe factoren.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
123event is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: annulering van evenementen; organisatorische problemen; foutieve informatie van verkopers; misbruik van tickets.
De aansprakelijkheid van 123event is beperkt tot maximaal het bedrag aan platformkosten dat voor het betreffende evenement werd betaald.
123event is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies of reputatieschade.
Artikel 18 – Overmacht
123event is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: internetstoringen; serverproblemen; cyberaanvallen; stroomuitval; overheidsmaatregelen.
Artikel 19 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform blijven eigendom van 123event.
Artikel 20 – Beëindiging
123event kan een account beëindigen bij fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank in Dendermonde/Gent, België.
Artikel 22 – Geldigheid
Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 23 – Platformdisclaimer
123event stelt een technisch platform ter beschikking voor het aanmaken, beheren en verkopen van tickets voor evenementen.
123event garandeert geen minimumverkoop van tickets en is niet verantwoordelijk voor het commerciële succes van een evenement.
De verkoper blijft volledig verantwoordelijk voor: de promotie van het evenement; het aantrekken van bezoekers; de organisatie en uitvoering van het evenement.
123event biedt uitsluitend de technische infrastructuur voor ticketverkoop en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende ticketverkoop, lage bezoekersaantallen of andere commerciële resultaten van een evenement.